联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
赏金女王（Queen of Bounty）运营团队提供多渠道、多语言的支持服务。无论您是遇到技术问题、充值疑问、账号安全困扰，还是希望洽谈商务合作，我们都将在承诺时间内给予专业、及时的回复。
官方联系方式一览
以下为赏金女王官方认证的联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、私人微信）主动联系玩家索要密码或验证码，请谨防诈骗。
📧 电子邮箱
- 客服支持：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 安全举报：[email protected]
邮箱平均回复时间：工作日4小时内，非工作日12小时内。
📞 电话热线
- 中国大陆：400-888-2016（周一至周日 9:00-21:00）
- 港澳台及海外：+86-571-8888-2016（北京时间 9:00-18:00）
电话热线主要处理账号安全、充值异常等紧急问题。游戏内玩法咨询建议优先使用在线工单系统。
📍 办公地址
浙江省杭州市余杭区文一西路969号梦想小镇互联网村3号楼5层（邮编：311121）
来访前请至少提前一个工作日通过邮件预约，我们将在前台接待并引导您至相应部门。
💬 在线客服系统
游戏内按 ESC → "联系我们" 即可发起实时对话。Web端在线客服入口位于官网首页右下角悬浮按钮。
在线客服工作时间：每日 8:00 - 次日 1:00（北京时间），平均首次响应时间小于2分钟。
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行轮班制，覆盖时段为每日8:00至次日1:00（北京时间），全年无休。深夜时段（1:00-8:00）提供紧急账号锁定服务（仅限账号被盗申诉），可通过电话热线转接值班人员。
| 服务项目 | 响应时间 | 解决时间 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 一般游戏咨询 | 5分钟内 | 即时解决 | 通过在线客服渠道 |
| 账号被盗申诉 | 15分钟内 | 72小时内 | 需提供注册手机号与身份证信息 |
| 充值未到账 | 10分钟内 | 24小时内 | 需提供支付订单截图 |
| 游戏内BUG反馈 | 30分钟内确认 | 下次维护版本修复 | 根据严重程度排期 |
| 外挂举报 | 2小时内受理 | 24小时内反馈处理结果 | 可通过游戏内或邮件举报 |
我们承诺所有服务工单均实行"首响负责制"——第一个接待您的客服将全程跟进直至问题闭环，避免转接带来的重复描述。若客服未能解决您的问题，可要求升级至值班主管，主管将在1小时内介入。
各部门业务联系指引
为提升沟通效率，我们建议您根据具体需求选择对应部门。以下为各部门的职责范围与联系建议：
- 账号与安全部门：负责账号找回、密码重置、二次验证绑定、盗号申诉。若您的账号出现异常登录提醒，请立即通过安全举报邮箱联系，并附上您的注册手机号与最近一次正常登录时间。
- 充值支付部门：负责充值渠道故障、订单查询、退款申请。若您支付成功但游戏内未收到货币，请保留支付平台的订单号（如支付宝交易号或微信支付单号），发送至客服邮箱，我们将在2小时内核查并补发。
- 游戏内容部门（策划/运营）：负责玩法建议、BUG反馈、活动咨询。若您对游戏平衡性有建议，欢迎发送详细描述至客服邮箱，标题注明"玩法建议"。我们每月会评选3条最佳建议，并给予提出者5000金币奖励。
- 商务合作部门：负责平台联运、广告投放、内容合作、直播推广。请发送合作方案至商务邮箱，我们将在5个工作日内回复。过往合作案例包括与多家游戏MCN机构的联合推广活动，单次活动最高带来新增用户5.2万人。
- 法务与合规部门：负责版权投诉、侵权举报、法律函件收发。若您认为游戏内容侵犯了您的合法权益，请通过法务邮箱发送书面通知，我们将在7个工作日内处理并回复。
若您不确定问题归属部门，请直接联系在线客服或发送邮件至客服总邮箱，我们会为您分发至对应团队。
常见问题与快速解答
Q1：如何修改绑定手机号？
请登录官网"账号中心"→"安全设置"→"更换手机"，输入原手机号收到的验证码后即可绑定新号码。若原手机号已停用，请通过在线客服发起人工申诉，需提供注册时使用的身份证正反面照片及手持身份证照片，审核周期为3个工作日。
Q2：游戏内如何申请退款？
赏金女王支持未消费金额的退款申请（已兑换为游戏内虚拟货币的部分不支持退款）。请在充值后30天内联系充值支付部门，提供订单号与退款原因。退款将原路返回支付账户，到账时间一般为3-10个工作日，具体取决于支付渠道。
Q3：如何申请成为游戏主播/内容创作者？
请发送您的平台账号（如抖音、B站、Twitch）链接、粉丝数及过往游戏视频作品至商务合作邮箱。我们要求创作者粉丝数不低于5000（平台不同标准略有差异），通过审核后将获得专属礼包码、游戏内称号及每月佣金分成。
Q4：我在海外，如何联系你们？
海外玩家可通过以下方式联系我们：1）发送邮件至客服邮箱，我们支持中英文双语服务；2）访问官网的海外节点页面（www.queenofbounty-hz.com.cn/en）；3）通过Discord服务器（邀请链接见官网首页）联系海外社区管理员。海外客服工作时间为北京时间8:00-18:00，英文服务响应时间可能略有延长。
Q5：媒体采访或合作洽谈联系谁？
请发送采访提纲或合作方案至商务合作邮箱，并在邮件标题中注明"媒体采访"或"商务合作"。公关团队将在3个工作日内与您联系。我们欢迎游戏媒体、科技媒体及财经媒体的报道需求，过往接受过包括GameLook、手游那点事在内的多家行业媒体专访。